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Contact

Une vraie personne lit et répond à chaque message.

Ce qu'il faut préciser

• Programme non reçu : prénom utilisé dans le questionnaire, adresse email de commande, date et heure du paiement (heure française), montant.
• Programme reçu mais illisible, incomplet ou incohérent : la page ou la séance concernée, et ce qui paraît erroné. Une copie d'écran est bienvenue.
• Demande relative aux données personnelles : préciser « Données personnelles » dans l'objet. Une vérification d'identité peut être demandée.
• Réclamation : voir la page Réclamations et remboursements.

Ne jamais envoyer de numéro de carte bancaire, de mot de passe ni de document d'identité par email.

Autres moyens de contact

• Courrier : , .
• Téléphone : [À COMPLÉTER : numéro de téléphone professionnel, ou supprimer cette ligne si aucun numéro n'est publié]
• Médiateur de la consommation : voir la procédure de médiation.

Avant d'écrire

• Questions fréquentes — réponse immédiate à la plupart des questions.
• Programme non reçu — la procédure en quatre étapes.
• Réclamations et remboursements — ce qui est possible, et sous quelles conditions.

Besoin d'un accompagnement individualisé ?

CibleFit propose des programmes d'exercice général, sans suivi personnalisé. En cas de grossesse, de post-partum, de blessure ou de pathologie, un professionnel de santé ou un éducateur sportif diplômé est le bon interlocuteur. Voir l'avertissement santé.